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  • Philippe Le Douarin

Technicien support data H/F : ticketing, résolution d'incidents



Nous sommes fournisseur de technologies digitales pour les entreprises, avec l’humain au centre de nos prérogatives.


Afin d’accompagner les entreprises et organisations publiques et privées en France et à l'International dans leur transformation numérique nous mettons tout en œuvre afin de leurs fournir les meilleurs profils possible

Principales missions :

Comprendre le fonctionnement des moteurs de tarification source et cible définir le tarif attendu avec les experts métiers

Analyser les écarts entre les paramétrages Nous Pour répondre aux problématiques techniques de notre client, le/la Technicien(ne) de Service Technique saura s’intégrer dans le dispositif humain mis en place et apportera sa pierre à l’édifice pour répondre au mieux aux problématiques rencontrées.

Ce projet s’inscrit dans la durée.


Vos principales missions :

• Ticketing • Résolution d’incidents par téléphone et par mail • Reporting interne • Compréhension et pré diagnostic/diagnostic du problème • Traitement de l’incident • Fermeture/clôture de l’incident avec CR en bon et due forme, Profil : • VOIP • DATA • MITEL (une certification est la bienvenue) • ENREACH (Anciennement CENTILE) Soft-Skills : • Autonomie • Travail en équipe • Esprit d’analyse • Rigueur • Communication


Si vous avez en plus l’anglais comme corde à votre arc cela sera un petit plus

Alors vous êtes cette personne, vous êtes fait pour ce poste , venez nous rejoindre.